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  • Millennium bcp: Renovação da Infraestrutura – Criação de valor para a organização

    A necessidade de endereçar novas soluções para servir os clientes internos e externos do banco, a par de objectivos de renovação tecnológica e redução dos custos de exploração, levou o Millennium BCP a equacionar um projecto de alteração da infraestrutura de comunicações, em que a tecnologia e capacidade de implementação foram factores chave no processo de selecção de um parceiro para o projecto. António Bandeira, Director do Grupo, comenta como a confiança e o conhecimento mútuos foram factores determinantes na eleição da Novabase para parceiro do banco.


    A relação do Millennium BCP com a Novabase já dura há alguns anos, fomentada pelo conhecimento que o banco foi adquirindo das pessoas e da forma como trabalham.

    Por sua vez, ao longo deste tempo, a equipa da Novabase foi ganhando um conhecimento profundo da actividade do banco, o que confere garantias ao Grupo de que a entrega dos projectos adjudicados à Novabase manterá um elevado nível de qualidade.


    Foi essa garantia e essa confiança que levou o Grupo a eleger a Novabase, de entre várias empresas a concurso, como um parceiro de eleição para um recente projecto de renovação tecnológica que irá afectar, fundamentalmente, toda a área de comunicações do Grupo. Com efeito, como resultado de diversas fusões com outros bancos que foram sendo integrados dentro do Grupo, o Millennium BCP chegou a um ponto em que detinha uma grande heterogeneidade de fabricantes e de equipamentos.

  • No entanto, este programa de renovação não incidiu apenas nos aspectos relacionados com a tecnologia e com os equipamentos; debruçou-se igualmente sobre a componente de operador, mais concretamente na modificação da tecnologia de suporte à rede multiserviços que serve actualmente as sucursais e edifícios do Grupo. Também aqui a ideia foi inovar, tendo o banco contratado uma solução que permitirá disponibilizar aos seus clientes melhor serviço e maior valor.


    António Bandeira acredita que, com o arranque deste projecto em Portugal, “estabeleceu-se também um novo standard de soluções para todo o Grupo Millennium BCP, a aplicar nos restantes mercados domésticos do banco, nomeadamente à Polónia e à Grécia ”.

    Portanto, falamos aqui de um projecto estratégico para o banco. Tal como explica o director, “este projecto permitiu-nos ainda iniciar novos desenvolvimentos na área da telefonia, ligando-a ao mundo das aplicações, algo que não seria possível com as tecnologias ditas tradicionais”.


    Neste momento, em fase de roll-out, o projecto prevê a instalação de várias peças tecnológicas, das quais destacamos a instalação de 15000 telefones IP com a respectiva componente de controlo centralizado da solução. “Até agora as coisas estão a correr bem”, garante o director, e espera que “tudo esteja concluído por volta do segundo semestre do próximo ano".

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